Nous souhaitons que tous nos clients partent en vacances l’esprit tranquille. C’est pourquoi, en collaboration avec AXA, vous pourrez dorénavant consulter un docteur via notre application Sunweb. Peu importe votre destination de vacances, ces téléconsultations médicales seront en français, disponible 24h/24. Grâce à ce nouveau service, vous pourrez être conseillé à distance.
COMMENT CA MARCHE ?
La téléconsultation équivaut à une consultation physique car le médecin fournit un diagnostic médical, des conseils et un traitement lorsque la réglementation locale le permet, en fonction des symptômes décrits. La principale différence réside dans le canal d'interaction : par téléphone.
Non, l'application et la téléconsultation n'est pas un service d'urgence. Nous vous recommandons d'appeler immédiatement les urgences locales en cas de problème grave. Si vous n'êtes pas sûr de votre état de santé actuel, vous pouvez accéder à notre service de téléconsultation afin qu'un médecin vous fournisse des conseils médicaux ou vous renvoit vers le service d'urgence local.
La téléconsultation sera effectuée par un médecin généraliste. Il convient aux symptômes du rhume et de la grippe, aux allergies, aux infections des voies respiratoires supérieures, aux problèmes de peau, à l'orthopédie, aux problèmes pédiatriques, et toutes autres maladies bénines.
Non, l'utilisation de votre médecin de vacances est comprise lors de l'achat de votre voyage chez Sunweb. Vous avez accès à un nombre illimité de téléconsultations et vos appels sont illimités en nombre et en durée.
Oui, conformément aux conditions de votre assurance voyage si vous en disposez une. Nous vous recommandons de toujours consulter les exclusions au préalable car celles-ci restent applicables même si vous passez par le service de téléconsultation médicale.
Les ordonnances sont délivrées après une téléconsultation, sur avis médical et conformément à la réglementation locale du pays dans lequel vous vous trouvez.
Protéger et sécuriser vos informations personnelles est notre priorité. Notre service est entièrement conforme aux lois et réglementations applicables de chaque juridiction, et en particulier au règlement général sur la protection des données (UE) 206/679 («le RGPD»). Pour plus d'informations, consultez les informations juridiques sur l'aide et les paramètres de l'application ou accédez à la politique de confidentialité des données du téléphone
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