En règle générale, les logements sont disponibles à partir de 16 heures. Si vous arrivez avant, il est souvent possible de déposer vos bagages dans une bagagerie. En attendant de pouvoir prendre possession de votre logement, vous pourrez déjà commencer à utiliser les installations ou partir à la découverte de la région.
À votre arrivée, présentez vous à l'adresse indiquée sur le bon d'échange 'hébergement' que vous recevez 7 jours avant votre départ avec vos documents de voyage. Vous pourrez y retirer la clé ou encore être informé de l'heure à laquelle votre logement sera accessible.
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