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Bonne nouvelle : On peut repartir en vacances !

Dernière mise à jour : 8 juillet 2020

Nous pouvons imaginer que vous avez beaucoup de questions concernant les vacances que vous avez réservées ou que vous voulez réserver. Nous travaillons dur pour vous fournir une réponse aussi claire que possible à toutes vos éventuelles questions. Notre call center reçoit actuellement un très grand nombre de demandes et nous essayons d'y répondre le plus rapidement possible.

Afin de vous aider à mieux préparer vos vacances, nous avons créé cette page qui a pour but de vous fournir toutes les informations nécessaires pour que vos prochaines vacances se déroulent en toute sécurité. Vous pouvez y trouver toutes les mesures à prendre pour vos vacances ainsi que toutes les informations à connaître par destination.

A ce jour, il y a trois scénarios possibles pour vos vacances :

- Vos vacances sont annulées

- Vos vacances peuvent avoir lieu

- Vos vacances peuvent avoir lieu mais avec des ajustements dans l'établissement d'accueil 

Vous pouvez retrouver des réponses détaillées sur chaque scénario dans la FAQ en cliquant sur le bouton ci-dessous. Vous pourrez également y trouver des réponses sur les réglementations du coronavirus, sur notre Garantie Prix, sur vos bons d'achat ainsi que sur les questions les plus fréquemment posées.

 

Votre sécurité et votre santé sont nos priorités

Il nous est à nouveau possible de faire ce que nous aimons et ce pour quoi nous sommes doués: organiser les vacances de nos clients. Depuis plusieurs mois, nous travaillons dur afin de vous fournir des séjours sûrs pour votre santé et votre sécurité. Nous essayons de le faire au mieux en prenant toutes nos responsabilités.

Pour ce faire, nous avons mis en place une équipe spéciale, chargée de la santé et de la sécurité de nos voyageurs. Ils ont pour mission de veiller à ce que toutes les mesures d'hygiène et de sécurité, en particulier celles concernant le Covid-19, soient mises en place à chaque moment de votre voyage. En collaboration avec les autorités nationales et internationales, les aéroports, les compagnies aériennes, les partenaires hôteliers et de location de voitures, nous veillerons à ce que vous puissiez partir en vacances en sécurité.

Partez sans stress pour vos vacances 

Vos vacances sont garanties au même prix l'année prochaine !

Si vos vacances sont annulées à cause de la crise sanitaire du Coronavirus, nous veillerons bien entendu à ce que vous ne perdiez pas votre argent. En effet, vous recevrez la valeur exacte du montant de vos vacances sous la forme d'un bon d'achat. Mais ce n'est pas tout, grâce à notre Garantie Prix, nous vous assurons le même séjour au même prix l'année prochaine, comme ça vous pouvez réserver vos vacances le coeur léger.

Cliquez ici pour avoir plus d'informations sur la Garantie Prix

 

Comment être en sécurité pendant ses vacances ?

On peut maintenant partir en vacances et ça c'est une bonne nouvelle ! En effet, si vous partez de France vous pouvez voyager en Espagne, en Grèce, au Portugal et en Italie. Mais attention le Coronavirus n'a pas encore disparu, c'est pour cela qu'il faut continuer à respecter les mesures de sécurité et ça même pendant vos vacances. Pour vous aider, à préparer au mieux votre voyage, à répondre à vos interrogations et à vous renseignez sur vos prochaines vacances nous avons créer une liste de toutes les mesures de sécurité à respecter pendant toutes les étapes de votre voyage. 

Cliquez ici pour connaître les mesures de sécurité à respecter pendant vos vacances