1. Séjours au ski - Sunweb FAQ
  2. Modifier et annuler une réservation
  3. Comment puis-je annuler mon séjour ?

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Comment puis-je annuler mon séjour ?

Si vous devez annuler votre réservation, veuillez nous le faire savoir par lettre recommandée avec accusé réception, la date de la poste servant de référence et de justificatif pour le calcul  des frais d’annulation.  L'adresse est la suivante :

SUNWEB GROUP FRANCE
5 avenue de la République
75011 Paris

Vous pouvez également nous faire parvenir votre demande par email à info@sunweb.fr. La date de réception de votre mail servira de référence et de justificatif pour le calcul des frais d'annulation.

 

En cas d’annulation de tout ou partie de votre réservation des frais vous seront facturés. Vous pouvez consulter le barème figurant ici à l'article 7 de nos conditions particulières de vente.

 

Vous pouvez aussi céder votre contrat, au plus tard 7 jours avant votre départ, à un tiers qui remplit les mêmes conditions que vous pour voyager.

La cession du contrat entraîne dans tous les cas, des frais administratifs de cession de 100 € par personne dus à Sunweb ainsi que, le cas échéant, les frais supplémentaires supportés par Sunweb en raison de cette cession. Veuillez consulter ici l'article 16 de nos conditions particulières de vente.

 

Dans certain cas et si vous avez contracté l’assurance annulation, ces frais peuvent être revus à la baisse. Veuillez consulter ici les conditions de l'assurance annulation.

 

Pour les réservations de voyage, la loi ne prévoit pas de délai de rétraction pour les achats par internet.


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Ouverture du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00 et le samedi de 10h à 18h.

Fermeture à 16 heures les 24 et 31 décembre.

Nous sommes fermés le Dimanche et les jours fériés.

 

 Jours fériés :

- Toussaint : mardi 1er novembre 2022

- Armistice : vendredi 11 novembre 2022

- Pâques : lundi 10 avril 2023

- Fête du travail : lundi 1er mai 2023

- Victoire des alliés 1945 : lundi 8 mai 2023

- Ascension : jeudi 18 mai 2023

- Fête nationale : vendredi 14 juillet 2023

- Assomption : mardi 15 août 2023

- Toussaint : mercredi 1er novembre 2023

- Armistice : samedi 11 novembre 2023

- Noël : lundi 25 décembre 2023

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