1. Séjours au ski - Sunweb FAQ
  2. Modifier et annuler une réservation
  3. Comment puis-je annuler mon séjour ?

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Comment puis-je annuler mon séjour ?

Si vous devez annuler votre réservation, veuillez nous le faire savoir par lettre recommandée avec accusé réception, la date de la poste servant de référence et de justificatif pour le calcul  des frais d’annulation.  L'adresse est la suivante :

SUNWEB GROUP FRANCE
5 avenue de la République
75011 Paris

Vous pouvez également nous faire parvenir votre demande par email à info@sunweb.fr. La date de réception de votre mail servira de référence et de justificatif pour le calcul des frais d'annulation.

 

En cas d’annulation de tout ou partie de votre réservation des frais vous seront facturés. Vous pouvez consulter le barème figurant ici à l'article 7 de nos conditions particulières de vente.

 

Vous pouvez aussi céder votre contrat, au plus tard 7 jours avant votre départ, à un tiers qui remplit les mêmes conditions que vous pour voyager.

La cession du contrat entraîne dans tous les cas, des frais administratifs de cession de 100 € par personne dus à Sunweb ainsi que, le cas échéant, les frais supplémentaires supportés par Sunweb en raison de cette cession. Veuillez consulter ici l'article 16 de nos conditions particulières de vente.

 

Dans certain cas et si vous avez contracté l’assurance annulation, ces frais peuvent être revus à la baisse. Veuillez consulter ici les conditions de l'assurance annulation.

 

Pour les réservations de voyage, la loi ne prévoit pas de délai de rétraction pour les achats par internet


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• Lundi 5 avril : Pâques
• Samedi 1er mai : Fête du Travail
• Samedi 8 mai : Victoire des Alliés en 1945
• Jeudi 13 mai : Ascension
• Mercredi 14 juillet : Fête nationale
• Dimanche 15 août : Assomption
• Lundi 1er novembre : Toussaint
• Jeudi 11 novembre : Armistice 1918
• Samedi 25 décembre : Noël

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