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Les questions les plus posées

Comment attester d'un test PCR négatif au moment du départ et pendant la durée de votre séjour ?
Lorsque vous passerez le test PCR pour voyager, vous recevrez une attestation de résultat négatif pour la COVID-19.

Vous devez être muni de cette attestation au moment de votre départ et pendant toute la durée de votre séjour afin de pouvoir la présenter à la demande. Vous ne pouvez pas voyager sans cette attestation.


Comment modifier votre réservation ?

S'il s'agit d'une modification qui concerne les termes du contrat (nom d'un participant, changement de dates ou de destination), elle est réalisable sans frais à plus de 42 jours du départ. Passé ce délai une modification est considérée comme une annulation suivie d’une réinscription, et les dédits prévus au contrat s’appliqueront, conformément au barème précité dans le contrat.

Il est précisé que la modification d’un voyage comportant un transport aérien entraîne l’annulation du titre de transport nominatif puis l’émission d’un nouveau billet par la compagnie aérienne. L’émission du nouveau billet est soumise à disponibilité du vol. Cette disponibilité peut alors générer ou pas un supplément (l’application ou non du supplément dépend de la catégorie tarifaire des places disponibles par rapport à la classe tarifaire souscrite dans le cadre du voyage  initial).

Avant le départ, toute demande de correction d’orthographe dans le prénom et/ou le nom d’un passager donnera lieu à l’application des frais de modification, sous réserve de conditions plus favorables appliquées par la compagnie. 

Vous pouvez modifier votre séjour, par vous-même, dans votre espace client 'Mon Sunweb' ou en contactant notre Service clients par téléphone ou par e-mail.





Qu'est ce qu'un test PCR ?

Qu'est ce qu'un test PCR ?
Le test virologique PCR (de réaction en chaîne par polymérase) permet de déterminer si une personne est porteuse du virus au moment du test. ll consiste à repérer la présence du virus SARS-CoV-2 (responsable de la maladie Covid-19) dans l’organisme de la personne, plus précisément dans ses voies respiratoires hautes.

Comment se déroule le test PCR ?
Le test consiste à introduire un coton tige souple (écouvillon) dans chaque narine jusqu’au rhinopharynx pendant quelques minutes. Ce procédé est désagréable mais non douloureux. L’échantillon est ensuite analysé en laboratoire grâce à une méthode appelée “amplification en chaîne par polymérase” (PCR). Cette technique permet de détecter l’ARN du virus, son génome, ce qui le caractérise en quelque sorte. Selon la Haute Autorité de Santé (HAS), la meilleure période pour détecter l’ARN du SARS-CoV-2 est de 1 à 7 jours après l’apparition des symptômes. Avant ou après cette période, le test PCR ne serait plus optimal.

NB : Afin de faciliter le dépistage de la Covid-19, les tests PCR sont totalement pris en charge par l'assurance maladie et ne nécessitent pas de prescription d'un médecin.



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• Jeudi 13 mai : Ascension
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• Jeudi 11 novembre : Armistice 1918
• Samedi 25 décembre : Noël

 

 

 

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