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Comment annuler votre réservation et quelle est la valeur des frais facturés ?

COMMENT ANNULER VOTRE RÉSERVATION ?

En vous connectant à votre espace client 'Mon Sunweb'.

En cas de problème de connexion, vous pouvez contacter notre Service clients par email à info@sunweb.fr. La date de réception de votre mail servira de référence et de justificatif pour le calcul des frais d'annulation.


QUELLE EST LA VALEUR DES FRAIS FACTURÉS ?

Jusqu'à 15 jours avant votre départ :
 

  • 30 % du prix du séjour,
  • 100 % du prix du billet d'avion, 
  • 100% de la valeur de l'assurance annulation si vous l'avez souscrite,
  • 100% de la valeur de l'assurance voyage si vous l'avez souscrite,
  • 5 € par participant inscrit de plus de 2 ans, au titre de la contribution au Fonds de garantie SGR,
  • 100% des frais de réservation.
Entre 14 jours et le jour du départ : 
  • 100 % du prix total.
En cas de non-présentation : 
  • 100 % du prix total.
Tout séjour écourté ainsi que toute prestation abandonnée volontairement par le client entraînent la perception de frais d’annulation de 100 % du prix total du séjour écourté ou abandonné.



Important : Que celle-ci soit totale ou partielle, vous devez tenir compte du fait qu'en cas d'annulation, il y a toujours des frais. Nous vous invitons à consulter ici l'article 7 de nos conditions particulières de vente
.

Si vous avez souscrit une assurance annulation, ces frais peuvent être revus à la baisse. Veuillez consulter ici les conditions de l'assurance annulation.



Pour les réservations de voyage, la loi ne prévoit pas de délai de rétraction pour les achats par internet



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  Nous sommes fermés le dimanche et les jours fériés. 

Jours fériés :

• Lundi 5 avril : Pâques
• Samedi 1er mai : Fête du Travail
• Samedi 8 mai : Victoire des Alliés en 1945
• Jeudi 13 mai : Ascension
• Mercredi 14 juillet : Fête nationale
• Dimanche 15 août : Assomption
• Lundi 1er novembre : Toussaint
• Jeudi 11 novembre : Armistice 1918
• Samedi 25 décembre : Noël

 

 

 

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