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  2. Quels sont les voyages annulés ? - Mise à jour le 7 août 2020
  3. Information concernant les séjours dont les départs sont prévus après le 14 juin 2020

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Information concernant les séjours dont les départs sont prévus après le 14 juin 2020

Pourquoi les départs en vacances ne sont-ils pas annulés après le 14 juin mai ?
Nous suivons de près l’évolution de la situation liée au coronavirus, les points de situation des autorités officielles, et les communiqués des compagnies aériennes partenaires. A partir du 15 juin, les autorités officielles n’ont pas déconseillé les départs en vacances.

 

Dois-je solder mon voyage si je pars en vacances après le 14 juin ?
- Compte-tenu de la nature exceptionnelle de la situation, et à titre provisoire, le solde du voyage peut-être réglé, au plus tard, jusqu’à 15 jours avant le départ au lieu de l’être, au plus tard, jusqu’à 42 jours avant le départ conformément aux termes du contrat,
- Si votre voyage est annulé pour cause de Covid-19, ne procédez pas au paiement du solde,
- Si nous ne vous avons pas confirmé votre départ pour cause de Covid-19, quelle que soit la date de votre départ, ne procédez  pas au règlement du solde.
Nous vous garantissons que vous ne perdrez pas les sommes que vous avez versées qu’il s’agisse de l’acompte ou de l’intégralité de la valeur de votre facture. Si vos vacances ne peuvent pas avoir lieu, vous recevrez un bon d’achat égal aux sommes que vous avez versées par un email adressé à l’acheteur principal.

Je reçois des e-mails à propos de mon enregistrement à bord du vol réservé, dois-je m’enregistrer ?

Votre départ n’étant pas annulé, vous pouvez faire une réservation de siège si vous le souhaitez. Si vos vacances sont annulées en raison de circonstances extérieures et  inévitables, vous devez en informer la compagnie aérienne. Si vous voyagez avec Transavia, c’est la compagnie aérienne qui vous contactera.

Les frontières de votre destination de vacances seront-elles fermées plus longtemps ?
Compte-tenu de la fermeture de certaines frontières, de nombreux pays prennent actuellement des mesures différentes, vous en trouverez la liste, ci-dessous*. Si cette situation impacte vos vacances prévues après le 14 juin, nous mettrons tout en œuvre pour que vous receviez par e-mail la valeur exacte des sommes que vous avez versées sous forme d'un bon d’achat, valable un an, à compter de sa date d'émission, à valoir sur la destination Sunweb de votre choix, au soleil ou aux sports d'hiver. Votre réservation devra donc être, impérativement, enregistrée dans l’année qui suit la date d’émission de votre bon.
Par exemple : Si votre bon d’achat est valable jusqu’en avril 2021 inclus et que vous souhaitez partir en vacances en août  2021 ou encore en février 2022, alors vous devrez réserver vos vacances, au plus tard, en avril 2021. Evidemment, cet exemple n’exclut pas que vous reprogrammiez des vacances plus tôt en 2020 lorsque les séjours ou les voyages seront à nouveau autorisés par les autorités gouvernementales.
 
*Turquie : Annulation des voyages jusqu'au 12 août inclus.
*Maroc : Annulation des voyages jusqu'au 9 août inclus.
*Madère : Annulation des voyages jusqu'au 9 août inclus.

Si vous êtes dans ce cas, nous prendrons l’initiative de vous contacter, par conséquent, et dans tous les cas, veuillez ne pas tenter de nous joindre.
































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Nous sommes fermés le dimanche et les jours fériés. 

 

Jours fériés :

• Lundi 13 avril : Pâques
• Vendredi 1er mai : Fête du Travail
• Vendredi 8 mai : Victoire des Alliés en 1945
• Jeudi 21 mai : Ascension
•  Lundi 1er juin : Lundi de Pentecôte
• Mardi 14 juillet : Fête nationale
• Samedi 15 août : Assomption
• Dimanche 1er novembre : Toussaint
• Mercredi 11 novembre : Armistice 1918
• Vendredi 25 décembre : Noël

 

 

 

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