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Quand recevrez-vous des informations concernant le maintien ou le report de votre réservation ?

Deux semaines avant le départ, vous recevrez un email personnalisé  vous informant du maintien ou du report/annulation de votre réservation.
Les recommandations officielles de chaque pays se succèdent avec une rapidité sans précédent, c’est la raison pour laquelle, nous ne sommes pas en mesure de vous informer plus tôt.
Nous nous assurons également que vous pourrez voyager dans les meilleures conditions. Nous procédons ainsi aux vérifications qui s’imposent concernant votre vol, votre hébergement, et les mesures appliquées sur chaque territoire par les gouvernements des pays de départ et d’arrivée. Lorsque nous obtenons la garantie, plus tôt, que votre départ ne peut pas avoir lieu car votre vol a été annulé par la compagnie aérienne ou, au contraire, que vous pouvez prendre le départ car tous les signaux sont au vert, nous vous en informerons plus tôt.
  
Mais dans la plupart des cas, vous recevez un email personnalisé deux semaines avant votre départ.

- Si avant les deux semaines qui précèdent votre départ, vous souhaitez réserver vos vacances, assurez-vous que vous pouvez déjà les réserver en vous connectant sur notre page Internet Mon Sunweb.
- Si avant les deux semaines qui précèdent votre départ, vous souhaiter annuler vos vacances malgré l'application des frais prévus au contrat , nous vous donnons également rendez-vous sur notre page Internet Mon Sunweb.

Lorsque les consignes gouvernementales n’interdisent pas les voyages, elles ne suffisent pour autant pas toujours, à elles seules,  à nous permettre d’organiser votre départ. Nous prenons également en compte :
1. La levée des obligations de quarantaine, tant à l'arrivée à destination qu'à votre retour à domicile ;
2. Le maintien de(s) vol (s) que vous avez réservé (s);
3. L' ouverture de l’établissement hôtelier que vous avez réservé et de ses infrastructures qui constituent des éléments essentiels au contrat;
4. L’application des mesures de sécurité et de distanciation dans le pays que vous visitez.

Si l'un des quatre points précités n’est pas garanti, alors nous devrons annuler votre réservation pour ne pas mettre votre sécurité en péril.  

 







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  Nous sommes fermés le dimanche et les jours fériés. 

Jours fériés :

• Lundi 5 avril : Pâques
• Samedi 1er mai : Fête du Travail
• Samedi 8 mai : Victoire des Alliés en 1945
• Jeudi 13 mai : Ascension
• Mercredi 14 juillet : Fête nationale
• Dimanche 15 août : Assomption
• Lundi 1er novembre : Toussaint
• Jeudi 11 novembre : Armistice 1918
• Samedi 25 décembre : Noël

 

 

 

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