1. FAQ : trouvez facilement la réponse à votre question - Sunweb
  2. Assurances
  3. Êtes-vous assuré / pouvez-vous vous assurer contre le risque coronavirus ?

Thèmes

Êtes-vous assuré / pouvez-vous vous assurer contre le risque coronavirus ?


Rôle de l'assurance voyage concernant les cas intimement liés à la pandémie COVID-19
:

  • Vous êtes assuré pendant le voyage pour les frais de santé propres au virus de la COVID-19, en complément*  du remboursement de votre assurance maladie, mais seulement si le voyage auquel vous avez participé n’était pas déconseillé par les autorités gouvernementales des pays de départ et de destination.

  • Si, en raison de circonstances imprévues résultant du virus de la COVID-19, votre voyage, indépendamment de votre volonté, dure plus longtemps que le nombre de jours initialement prévu, votre assurance voyage restera valable jusqu'au premier moment où il vous sera possible de rentrer à domicile.
  • Tous les frais de voyage et d'hébergement supplémentaires provoqués  par la prolongation de votre présence sur votre lieu de vacances en raison du virus de la COVID-19, ne sont assurés que si vous ou votre co-assuré tombez gravement malade pendant votre voyage. L’assurance voyage ne couvre pas l’exigence de quarantaine. Contactez l'assureur si vous êtes gravement malade.
  • Veuillez consulter ici les conditions de la police d'assurance.

        Votre assurance maladie doit effectivement assurer une couverture dans le pays que vous visitez. Seul un remboursement complémentaire est effectué
         par votre assurance voyage.



Limitations de l'assurance annulation pour les cas intimement liés à la pandémie COVID-19 :

  • Si le voyage n'est pas réalisable  en raison de mesures gouvernementales générales liées à la pandémie de COVID-19, l’assurance ne couvre pas l’annulation. Sunweb annulera alors le voyage et vous recevrez un avoir Sunweb ou un remboursement.
  • Si le voyage n’est pas déconseillé par les autorités gouvernementales des pays de départ et de destination et s’il n’y a pas de restriction d'entrée, l’assurance fonctionne si une personne (faisant partie des participants inscrits au voyage ou d'un membre de la famille très proche) est malade ou décédée à cause du virus de la COVID-19 et ne peut donc pas voyager. Une personne qui a été testée positive au COVID-19 est considérée comme malade, même si cette personne ne présentent pas de symptômes.
  • Si votre visa pour voyager est refusé :
    • Vous êtes assuré si une raison personnelle liée au COVID-19 est la cause du refus de visa. 
    • Vous n'êtes pas assuré si une règle générale liée à la pandémie COVID-19 est la cause du refus de visa.
  • Si vous ou un des participants inscrits au voyage devez être mis en quarantaine avant le départ, sans être vous-même infecté par le virus COVID-19, vous devez avoir souscrit  l’assurance multirisques pour être couvert.
  • Veuillez consulter ici les conditions de la police d'assurance.

Si vous avez souscrit une assurance annulation à partir du 3 novembre 2020 :  
Vous êtes assuré par AXA. Pour consulter les conditions, veuillez cliquer 
ici .























Mon problème est résolu / Je n'ai pas trouvé la réponse à mon problème
Merci pour votre réponse. Vos commentaires nous aident à améliorer notre service.
Nous sommes vraiment désolés. Pourriez-vous nous envoyer un e-mail afin que nous répondions rapidement à votre question? Merci.

Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ?

Nous contacter par email

Envoyez-nous un email à l'adresse info@sunweb.fr pour que l'un de nos agents vous recontacte aussi vite que possible. Veuillez renseigner votre numéro de réservation (si vous en avez un).

Envoyer un mail

Appelez-nous

Coronavirus - Plus d'infos concernant les bons d'achat sur cette page .

contactez-nous:

par téléphone: 01 84 88 61 01

par mail: info@sunweb.fr

Ouverture du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00 et le samedi de 10h à 18h.

  Nous sommes fermés le dimanche et les jours fériés. 

Jours fériés :

• Lundi 5 avril : Pâques
• Samedi 1er mai : Fête du Travail
• Samedi 8 mai : Victoire des Alliés en 1945
• Jeudi 13 mai : Ascension
• Mercredi 14 juillet : Fête nationale
• Dimanche 15 août : Assomption
• Lundi 1er novembre : Toussaint
• Jeudi 11 novembre : Armistice 1918
• Samedi 25 décembre : Noël

 

 

 

Mon Sunweb

Si vous avez réservé des vacances avec Sunweb, vous pouvez retrouver toutes les informations relatives à vos voyages sur votre compte My Sunweb. Vous pouvez visualiser votre facture, payer vos vacances et télécharger vos documents de voyage.

Consulter Mon Sunweb

Newsletter

Envie de bons plans et d'idées ? Inscrivez-vous à nos newsletters et :
  • Ne manquez aucune de nos meilleures offres
  • Faites le plein d’inspiration pour vos prochaines vacances

Je m'inscris

Facebook

Suivez-nous sur Facebook pour pouvoir participer à nos jeux concours et pour pouvoir contacter en direct notre service client pendant les horaires d'ouverture.

Je découvre

Blog

Inspirations, informations, bons plans... tout est sur notre blog !

Je découvre

Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ?

Nous contacter par email
Envoyez-nous un email à l'adresse info@sunweb.fr pour que l'un de nos agents vous recontacte aussi vite que possible. Veuillez renseigner votre numéro de réservation (si vous en avez un).

Envoyer un mail

Appelez-nous

Coronavirus - Plus d'infos concernant les bons d'achat sur cette page .

contactez-nous:

par téléphone: 01 84 88 61 01

par mail: info@sunweb.fr

Ouverture du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00 et le samedi de 10h à 18h.

  Nous sommes fermés le dimanche et les jours fériés. 

Jours fériés :

• Lundi 5 avril : Pâques
• Samedi 1er mai : Fête du Travail
• Samedi 8 mai : Victoire des Alliés en 1945
• Jeudi 13 mai : Ascension
• Mercredi 14 juillet : Fête nationale
• Dimanche 15 août : Assomption
• Lundi 1er novembre : Toussaint
• Jeudi 11 novembre : Armistice 1918
• Samedi 25 décembre : Noël

 

 

 

Mon Sunweb
Si vous avez réservé des vacances avec Sunweb, vous pouvez retrouver toutes les informations relatives à vos voyages sur votre compte My Sunweb. Vous pouvez visualiser votre facture, payer vos vacances et télécharger vos documents de voyage.

Consulter Mon Sunweb

Newsletter
Envie de bons plans et d'idées ? Inscrivez-vous à nos newsletters et :
  • Ne manquez aucune de nos meilleures offres
  • Faites le plein d’inspiration pour vos prochaines vacances

Je m'inscris

Facebook

Suivez-nous sur Facebook pour pouvoir participer à nos jeux concours et pour pouvoir contacter en direct notre service client pendant les horaires d'ouverture.

Je découvre

Blog

Inspirations, informations, bons plans... tout est sur notre blog !

Je découvre