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Où trouver un médecin en cas de pépin de santé pendant vos vacances ?

Depuis le début de la crise sanitaire, nous savons que plus que jamais vous souhaitez pouvoir accéder à des soins de santé rapidement et confortablement, où que vous soyez. Pour que vous partiez en vacances en toutes tranquillité, nous avons lancé, en collaboration avec AXA, la consultation virtuelle ‘Votre médecin pendant les vacances’ dans un service Sunweb in-app. Vous pouvez désormais contacter un médecin 24 heures sur 24 pour une consultation vidéo.
   
Comment accéder à la téléconsultation ?
  • Accédez à l'application Sunweb avec votre smartphone, votre tablette ou votre ordinateur portable,
  • Dans le menu, cliquez sur Médecin de vacances,
  • Puis cliquez sur le pictogramme 'téléphone' pour prendre rendez-vous, vous obtiendrez une consultation dans les 30 minutes. Veuillez noter que votre accès à la téléconsultation est activé dès que votre séjour commence, pas avant.
Le médecin vous donnera des conseils, posera un diagnostic rédigera une prescription médicale et la mettra à votre disposition sur la plateforme e-santé ou vous renverra vers un spécialiste ou les urgences, exactement comme lors d’une consultation en ville.

Qu'est-ce qu’une téléconsultation ?
Une téléconsultation médicale est une consultation à distance d’un patient par un médecin, qu’il soit généraliste ou spécialiste.

La téléconsultation est-elle différente d'une consultation en ville ou en établissement de santé ?
Non, comme une consultation en ville ou en établissement de santé, une téléconsultation nécessite l'intervention d'un professionnel de santé. La télémédecine impose les mêmes exigences et la même rigueur en terme de qualité de soins que la médecine en ville ou en établissement de santé.

La téléconsultation est-elle un service d'urgence ?
Non, en cas d’urgence, vous devez contacter les services d’urgence locaux.
Si vous ne parvenez pas à déterminer l’urgence de votre situation et que vous avez recours à la téléconsultation, le médecin vous renverra alors vers les urgences si c’est nécessaire.

Quels professionnels de santé proposent la téléconsultation ?
La téléconsultation comprend un large éventail de médecins généralistes et spécialistes. Sont notamment éligibles à la téléconsultation : 
Les patients présentant les symptômes :
- d’un rhume,
- d’une grippe,
- d’une allergie,
- d’une infection des voies respiratoires supérieures,
Ou les patients souffrant de problèmes :
- de peau,
- orthopédique,
- pédiatriques,
Ou encore les patients ayant besoin :
- d’un renouvellement de prescription médicale,
- d’analyses de sang,
- de passer un scanner.  

Que coûte une téléconsultation ?
Une téléconsultation est gratuite. Vous avez accès à un nombre illimité de téléconsultations, les appels étant illimités en nombre et en durée.

Serez-vous rembourser de vos frais médicaux après une téléconsultation ? 
En matière de remboursement de vos frais médicaux, les conditions de votre assurance maladie s’appliquent, que vous ayez recours à une consultation en ville ou à une téléconsultation.

Comment obtenir une ordonnance médicale ?
Les ordonnances médicales sont délivrées après une téléconsultation, sur avis médical et conformément à la réglementation en vigueur dans le pays dans lequel vous voyagez.

L’intégrité et la confidentialité des données personnelles sont-elles assurées ?
Protéger et sécuriser l'accès à vos informations personnelles est notre priorité. Notre service de téléconsultation est conforme aux lois et réglementations applicables par chaque juridiction, et en particulier au règlement général sur la protection des données (UE) 206/679, autrement dit le RGPD.

Comment obtenir votre code d'accès ?
Votre code d'accès est disponible dans l'application Sunweb à téléchargez à partir de Google Play ou de l'App Store.
















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Nous sommes fermés le dimanche et les jours fériés. 

Jours fériés :

- Toussaint : mardi 1er novembre 2022

- Armistice : vendredi 11 novembre 2022

- Pâques : lundi 10 avril 2023

- Fête du travail : lundi 1er mai 2023

- Victoire des alliés 1945 : lundi 8 mai 2023

- Ascension : jeudi 18 mai 2023

- Fête nationale : vendredi 14 juillet 2023

- Assomption : mardi 15 août 2023

- Toussaint : mercredi 1er novembre 2023

- Armistice : samedi 11 novembre 2023

- Noël : lundi 25 décembre 2023

 

 

 

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