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Perte de bagages, quel est votre recours ?

Si vos bagages sont perdus, rendez-vous directement à l’un des comptoirs de votre compagnie aérienne ou au comptoir des objets trouvés de l'aéroport. Procurez-vous un formulaire PIR (Property Irregularity Report) que vous devrez remplir sur place. Une fois le formulaire renseigné, récupérez un récépissé et conservez-le précieusement. Il vous sera réclamé pour tout échange ultérieur.

Faites également une déclaration de sinistre auprès de la compagnie ayant assuré votre voyage.

La compagnie aérienne et/ou votre compagnie d’assurances, si vous en avez souscrit une, doivent assumer les frais de la perte de votre bagage.

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