1. FAQ : trouvez facilement la réponse à votre question - Sunweb
  2. Annuler une réservation
  3. Quelle est la valeur des frais pratiquée si vous annulez votre séjour ?

Thèmes

Quelle est la valeur des frais pratiquée si vous annulez votre séjour ?

Si vous annulez votre réservation, nous vous facturerons les frais d'annulation prévus au contrat.


En cas d'annulation d'un contrat, outre les frais de réservation dus, la contribution SGR et les frais de l'assurance annulation et voyage éventuellement souscrits, seront facturés :

-­ Jusqu'à 43 jours avant le départ : 30 % du prix total ;

-­ Entre 42 et 21 jours avant le départ : 60% du prix total ;

-­ Entre 20 et 7 jours avant le départ : 80% du prix total ;

-­ À partir de 6 jours avant le départ : 100% du prix total ;

-­ En cas de non-présentation du voyageur (no-show) : 100 % du prix total.


Si un voyage comporte plusieurs parties, auxquelles s'applique une annulation différente, les dispositions spécifiques à chaque partie s'appliqueront. Si des conditions différentes s'appliquent, vous en serez informé lors de la réservation ainsi que sur la facture une fois celle-ci terminée.


Remarque : Lorsqu’il en est fait mention dans les étapes de la réservation et sur la facture, le paiement du coût total d'un vol réservé est dû, à l'exception des vols secs. En ce qui concerne les croisières, les conditions d'annulation de la compagnie concernée s'appliquent.


Sunweb ne propose pas d'annulations gratuites ni le droit de rétractation dans le cadre d'une période de réflexion ou de rétractation. Cela est dû aux services réservés tels que l'hébergement et le transport, à une date spécifique pendant une période déterminée.

Mon problème est résolu / Je n'ai pas trouvé la réponse à mon problème
Merci pour votre réponse. Vos commentaires nous aident à améliorer notre service.
Nous sommes vraiment désolés. Pourriez-vous nous envoyer un e-mail afin que nous répondions rapidement à votre question? Merci.

Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ?

Nous contacter par email

Utilisez notre formulaire de contact. Ce formulaire est le moyen le plus facile et le plus rapide de nous contacter.

Appelez-nous

Coronavirus - Plus d'infos concernant les bons d'achat sur cette page .

contactez-nous :

par téléphone : 01 84 88 61 01

par mail : info@sunweb.fr

Ouverture du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00 et le samedi de 10h à 18h.

Mon Sunweb

Si vous avez réservé des vacances avec Sunweb, vous pouvez retrouver toutes les informations relatives à vos voyages sur votre compte My Sunweb. Vous pouvez visualiser votre facture, payer vos vacances et télécharger vos documents de voyage.

Consulter Mon Sunweb

Newsletter

Envie de bons plans et d'idées ? Inscrivez-vous à nos newsletters et :
  • Ne manquez aucune de nos meilleures offres
  • Faites le plein d’inspiration pour vos prochaines vacances

Je m'inscris

Informations de voyage

Vous trouverez de nombreuses informations détaillées concernant vos vacances, avant, pendant et après leur réalisation sur les deux pages ci-dessous : 

- Infos voyage : Vacances aux sports d'hiver

- Infos voyage : Vacances au soleil

Facebook

Suivez-nous sur Facebook pour pouvoir participer à nos jeux concours et pour pouvoir contacter en direct notre service client pendant les horaires d'ouverture.

Je découvre

Blog

Inspirations, informations, bons plans... tout est sur notre blog !

Je découvre

Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ?

Nous contacter par email
Utilisez notre formulaire de contact. Ce formulaire est le moyen le plus facile et le plus rapide de nous contacter.

Appelez-nous

Coronavirus - Plus d'infos concernant les bons d'achat sur cette page .

contactez-nous :

par téléphone : 01 84 88 61 01

par mail : info@sunweb.fr

Ouverture du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00 et le samedi de 10h à 18h.

Mon Sunweb
Si vous avez réservé des vacances avec Sunweb, vous pouvez retrouver toutes les informations relatives à vos voyages sur votre compte My Sunweb. Vous pouvez visualiser votre facture, payer vos vacances et télécharger vos documents de voyage.

Consulter Mon Sunweb

Newsletter
Envie de bons plans et d'idées ? Inscrivez-vous à nos newsletters et :
  • Ne manquez aucune de nos meilleures offres
  • Faites le plein d’inspiration pour vos prochaines vacances

Je m'inscris

Informations de voyage

Vous trouverez de nombreuses informations détaillées concernant vos vacances, avant, pendant et après leur réalisation sur les deux pages ci-dessous : 

- Infos voyage : Vacances aux sports d'hiver

- Infos voyage : Vacances au soleil

Facebook

Suivez-nous sur Facebook pour pouvoir participer à nos jeux concours et pour pouvoir contacter en direct notre service client pendant les horaires d'ouverture.

Je découvre

Blog

Inspirations, informations, bons plans... tout est sur notre blog !

Je découvre