Assurances & assistance

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Dois-je prévoir des assurances avant de partir en vacances ?

Lorsque vous réservez un séjour, il est fortement conseillé de souscrire à des assurances. Celles-ci vous permettent de partir en vacances l'esprit léger, sans vous soucier des aléas imprévisibles qui pourraient engendrer des frais parfois élevés.

Quelles sont les assurances proposées par Sunweb ?

Si vous avez réservé avant le 1er novembre, et souscrit à une assurance, votre assureur est ERV :

  • L'assurance annulation : 3%

Cette assurance couvre les frais d'annulation, dans le cas où vous devriez annuler votre séjour pour une cause imprévue, selon les termes du contrat. Cliquez ici pour consulter les conditions générales de l'assurance annulation. Pour un récapitulatif rapide des conditions générales de l'assurance annulation cliquez ici. Attention, cette assurance doit être souscrite au moment de la réservation.

  • L'assurance assistance : 14€

Cette assurance couvre les incidents qui pourraient survenir pendant votre séjour, tels que des frais de santé ou de rapatriement. Cliquez ici pour consulter les conditions générales de l'assurance assistance. Pour un récapitulatif rapide des conditions générales de l'assurance assistance cliquez ici. Veuillez noter que les assurances sont soumises à une taxe de 9% et qu'elles ne sont valables que pour les résidents Français.

  • L'assurance multirisque : 4%

Cette assurance rassemble l'assurance assistance et l'assurance annulation Cliquez ici pour consulter les conditions générales de l'assurance tout inclus. Pour un récapitulatif rapide des conditions générales de l'assurance tout inclus cliquez ici

Si vous avez réservé après le 1er novembre, et souscrit à une assurance, votre assureur est AXA :

  • L'assurance annulation : 3%

Cette assurance couvre les frais d'annulation, dans le cas où vous devriez annuler votre séjour pour une cause imprévue, selon les termes du contrat. Cliquez ici pour consulter les conditions générales de l'assurance annulation. Pour un récapitulatif rapide des conditions générales de l'assurance annulation cliquez ici. Attention, cette assurance doit être souscrite au moment de la réservation.

  • L'assurance assistance : 14€

Cette assurance couvre les incidents qui pourraient survenir pendant votre séjour, tels que des frais de santé ou de rapatriement. Cliquez ici pour consulter les conditions générales de l'assurance assistance. Pour un récapitulatif rapide des conditions générales de l'assurance assistance cliquez ici. Veuillez noter que les assurances sont soumises à une taxe de 9% et qu'elles ne sont valables que pour les résidents Français.

  • L'assurance multirisque : 4%

Cette assurance rassemble l'assurance assistance et l'assurance annulation Cliquez ici pour consulter les conditions générales de l'assurance tout inclus. Pour un récapitulatif rapide des conditions générales de l'assurance tout inclus cliquez ici

Je dois annuler mon séjour, comment fonctionne l'assurance annulation ?

Lorsque vous annulez votre séjour, nous vous envoyons une facture mentionnant les frais d'annulation. Si vous avez souscrit une assurance annulation et que la raison de votre annulation est couverte par les conditions générales de l'assurance annulation, vous pouvez envoyer votre facture d'annulation à AXA qui vous remboursera le montant des frais.

En cas de problème pendant mon séjour, comment fonctionne l'assurance assistance ?

Si vous avez souscrit une assurance assistance ou une assurance multirisque, vous n'aurez qu'à contacter l'assureur  au AXA numéro inscrit sur vos documents de voyage avant toute intervention. Un numéro de dossier vous sera délivré, et servira à la prise en charge de l'intervention. Toute démarche entreprise avant l’obtention d’un numéro de dossier ne sera pas couverte par l’assurance.