Arrivée et départ
Lors de votre arrivée sur place, vous devez vous présenter à la réception. Les clés sont, en règle générale, disponibles à partir de 16 heures. Le jour du départ, vous devez libérer votre logement avant 10 heures. Assurez-vous de l’heure en contactant la réception.
Hôtel
L'hôtel est l'hébergement le plus apprécié par l’ensemble de nos clients. Nous vous proposons un large choix d'hôtels avec différentes gammes de tarifs. Les chambres que nous vous proposons, sont en règle générale équipées de leur propre salle de bain. Parfois certaines chambres proposent uniquement une douche. Il existe également des chambres standards avec douche et toilette dans le couloir (voir descriptif des hôtels).
Il est possible qu’un établissement propose différents types de chambres (certaines rénovées mais pas toutes, d'autres plus ou moins anciennes ou neuves etc.).
Appartement Les appartements et les studios sont souvent agencés à l’identique, ils sont dits "standards". Des informations détaillées figurent sur notre site Sunweb à l’onglet hébergement de la destination que vous avez choisie. Le descriptif des hébergements peut varier en fonction : > Des informations communiquées par nos partenaires réceptifs, > Du mobilier et de la décoration choisis par les propriétaires particuliers. Certains studios et appartements disposent d’une mezzanine dans laquelle une chambre à coucher est installée. Le terme ‘cabine’ désigne généralement un espace de nuit séparé sans fenêtre. Nous ne conseillons pas l’occupation maximale d’un studio ou d’un appartement car la superficie de l’appartement est assez restreinte. Notez que la surface peut sensiblement varier par rapport à celle annoncée. Vous devez également prendre en compte du fait que la capacité d'eau chaude est souvent limitée. L'aménagement peut être différent de ce que vous connaissez : Dans les salles de bain françaises, il n'y a souvent rien pour suspendre le pommeau de douche, ni de rideau de douche, etc. Si vous réservez plusieurs studios ou plusieurs appartements, nous veillerons dans la mesure du possible à ce qu’ils soient situés les uns à proximité des autres. Mais dans la pratique, nous avons constaté qu'il est souvent difficile d'y parvenir. - Studio Un studio est toujours constitué d'un espace couchage pour 2, 3, 4 ou plusieurs personnes. Cela dépend de la superficie du studio. Chaque studio est muni d’une salle de bain avec douche et toilette, d'une kitchenette avec plaques chauffantes, d’un réfrigérateur et parfois d’un lave-vaisselle. En général, les studios sont dotés d'un balcon. - Appartements 2 pièces, 3 pièces, ect. L'espace de vie d’un appartement est toujours constitué au minimum de deux pièces. Chaque appartement est équipé d’une chambre à coucher séparée et d’une salle de séjour où vivre et/ou dormir. Les salles de séjour n'ont pas toujours de coin repas ou de salon. > Un appartement avec une chambre à coucher et une salle à manger est désigné comme un appartement deux pièces.
> Un appartement avec deux chambres à
coucher et une salle de séjour est désigné comme un appartement trois pièces.
> Un appartement pour 6 personnes est
équipé dans l’entrée, d'un lit superposé. > Chaque appartement est doté :
- D'une salle de bains avec douche
ou baignoire. Dans de nombreux appartements, les toilettes sont séparées de la
salle de ba
- D'une kitchenette avec plaques
chauffantes, d’un réfrigérateur et parfois d’un lave-vaisselle.
- Et en général, d'un balcon.
Chalet
Si vous souhaitez partager vos vacances en famille ou entre amis, la formule chalet est un excellent choix. Sunweb vous propose un large choix de chalets dont certains sont très spacieux et très luxueux. Dans certaines stations, et pour certains chalets il est possible de réserver des formules repas.
Installations/Activités
Sur notre site Internet, vous trouverez le descriptif détaillé des différentes installations. Certains équipements comme le sauna ou le solarium sont accessibles moyennant le paiement d’un supplément. Notez qu’en cas de faible fréquentation, certaines installations peuvent ne pas être praticables comme par exemple la discothèque et certaines activités pas organisées.
Coffre-fort
Certaines chambres ou appartements sont munis d'un coffre-fort pour y placer vos objets de valeur. Dans le cas contraire, vous pourrez le louer à la réception. Si dans le descriptif le prix de la location du coffre-fort n’est pas mentionné, c'est que le tarif ne nous a pas été communiqué.
Formules
- Hébergement seul : La formule comprend uniquement l'hébergement
- Hébergement avec petit déjeuner : La formule comprend l’hébergement et le petit-déjeuner. Le petit déjeuner est fourni le lendemain de l’arrivée jusqu’au jour du départ.
- Demi-pension : La formule comprend l'hébergement, le petit-déjeuner et le dîner. Le dîner est la première prestation fournie le jour de l'arrivée, et le petit-déjeuner la dernière prestation fournie le jour du départ.
La demi-pension couvre donc une semaine à partir du dîner du jour de l’arrivée jusqu'au petit-déjeuner le jour du départ.
- " All inclusive " (Contenu varie en fonction de l’établissement dans lequel vous séjournez) : La formule démarre lorsque vous avez effectué les formalités d’arrivée à la réception et récupéré les clés de la chambre. Elle se termine quand vous avez réalisé les formalités de départ à la réception et rendu les clés de la chambre.
Dans plusieurs hôtels les repas sont échelonnés en 3 ou 4 services, généralement sous forme de buffet, en self-service, et parfois mais pas toujours, avec un choix de menus, servis à table. Vous apprécierez une cuisine locale et peut-être plus simple que celle à laquelle vous êtes habitués. Le petit-déjeuner est composé de petits pains, de confiture, de café et de thé. Le dîner est simple.
La formule demi-pension ne propose pas toujours de bars à salades, et en basse saison, des services peuvent être supprimés, en raison d’une faible fréquentation.
Dans les plus petits hôtels, vous pouvez être placé à la même table que d’autres vacanciers, ce qui favorise la convivialité.
Si vous suivez un régime alimentaire particulier, vous devez nous le signaler avant votre départ. Nous mettrons tout en œuvre pour qu’il vous soit fourni par l’établissement qui assure votre accueil. Notez cependant que nous ne pouvons pas vous le garantir.
Si votre séjour se déroule pendant les fêtes de fin d’année, un supplément peut vous êtes demandé pour les repas de Noël et du Nouvel An.
Ménage
Dans les hôtels, les chambres et les parties communes sont entretenues tous les jours.
Dans les appartements vous devez assurer vous-même le bon entretien des lieux. Au terme de votre séjour, vous devez obligatoirement rendre le studio ou l’appartement dans le même état de propreté que dans lequel il vous a été attribué à votre arrivée. Dans le cas contraire, et en fonction de l’état du studio ou de l’appartement au moment où vous le restituez, l’établissement pourra prélever de votre caution un minimum 30 euros jusqu’à la totalité de la caution.
Certains établissements réclament le paiement de la mise à disposition de produits d’entretien et d’hygiène comme le papier toilette. Si le nettoyage final est obligatoire, le montant sera indiqué sur notre Site Internet.
Literie
Dans les hôtels, le linge de lit et de toilette est fourni. Si vous séjournez une semaine, le linge de lit n’est pas changé mais le linge de toilette l’est 2 à 3 fois par semaine.
Dans les appartements, le linge de lit est parfois inclus, dans ce cas vous recevez un kit complet à votre arrivée. S’il ne l’est pas, il est toujours possible d'en louer sur place pour environ 10 euros par personne ou tout simplement d’apporter les vôtres.
Le linge de toilette est parfois inclus mais il n’est pas changé. Nous vous conseillons d’apporter du linge de toilette supplémentaire. Si le linge de toilette n’est pas fourni, munissez-vous des vôtres.
Toutes ces informations sont consultable sur la page Internet de l’hébergement que vous avez choisi.
Consommation de tabac
Dans plusieurs pays, de nouvelles lois sont entrées en vigueur pour lutter contre le tabagisme. Les hôtels et restaurants ont, dans la mesure du possible, mis en place des espaces fumeur. Notez qu’en règle générale il est interdit de fumer dans les chambres.
Distances
Les distances figurant dans le descriptif de l'hébergement et qui séparent l’établissement où vous serez accueilli des remontées mécaniques, du centre de la station, de l’école de ski etc. sont données à titre purement indicatif.
Notez qu’en montagne, vous devrez parfois emprunter des escaliers ou des ascenseurs pour parcourir ces distances, ce qui peut allonger la durée du trajet.