Pour la plupart des changements jusqu'à 5 jours avant le départ, vous pouvez aller sur Mon Sunweb. Cela comprend le réglage des données personnelles, la réservation d'une location de voiture et la réservation d'une formule. Après un changement, vous recevrez la facture modifiée par courrier électronique dans les 24 heures.
Si le changement ne fonctionne pas via Mon Sunweb, vous pouvez contacter notre centre de contacts.
N'oubliez pas qu'un changement peut entraîner des coûts.
Un changement ne peut être effectué que par le responsable de la réservation.
En cas d'annulation, les frais suivants seront retenus : les frais de réservation, la contribution au fonds SGR, les frais des vols non flexibles (le cas échéant), les frais liés à la garantie d'échange Premium (le cas échéant), les frais d'assurance voyage et d'annulation souscrite, ainsi que les frais de dossier. En plus de ces frais, les frais d'annulation suivants seront appliqués :
a. en cas d'annulation jusqu’à 42ème jour (non compris) avant le jour du départ : 30%.
b. en cas d'annulation du 42e jour (inclus) au 21e jour (inclus) avant le jour du départ : 60 % du montant duvoyage.
c. en cas d'annulation du 20e jour (inclus) au 7 jour (inclus) avant le jour du départ : 80 % du montant du voyage;
d. Annulation du 6e jour (inclus) au jour du départ: 100 % du montant du voyage
Si un voyage comporte plusieurs parties, auxquelles s'applique une annulation différente, les dispositions spécifiques à chaque partie s'appliqueront. Si des conditions différentes s'appliquent, vous en serez informé lors de la réservation ainsi que sur la facture une fois celle-ci terminée. Remarque : Lorsqu’il en est fait mention dans les étapes de la réservation et sur la facture, le paiement du coût total d'un vol réservé est dû, à l'exception des vols secs. En ce qui concerne les croisières, les conditions d'annulation de la compagnie concernée s'appliquent.
