Pour la plupart des changements jusqu'à 5 jours avant le départ, vous pouvez aller sur Mon Sunweb. Cela comprend le réglage des données personnelles, la réservation d'une location de voiture et la réservation d'une formule. Après un changement, vous recevrez la facture modifiée par courrier électronique dans les 24 heures.
Si le changement ne fonctionne pas via Mon Sunweb, vous pouvez contacter notre centre de contacts.
N'oubliez pas qu'un changement peut entraîner des coûts.
Un changement ne peut être effectué que par le responsable de la réservation.
En cas d’annulation d’un contrat, les frais suivants seront facturés, en plus des frais de réservation, de la contribution au fonds de garantie SGR, des coûts des vols non flexibles (le cas échéant), des frais liés à la garantie d’échange Premium (si souscrite), ainsi que des frais d’assurance voyage et/ou annulation et frais de police (le cas échéant) :
- En cas d’annulation jusqu’au 57ᵉ jour calendaire (inclus) avant le départ : 30 % du montant total du voyage
- En cas d’annulation du 56ᵉ jour (inclus) au 21ᵉ jour (inclus) avant le départ : 60 % du montant total du voyage
- En cas d’annulation du 20ᵉ jour (inclus) au 7ᵉ jour (inclus) avant le départ : 80 % du montant total du voyage
- En cas d’annulation du 6ᵉ jour (inclus) jusqu’au jour du départ : 100 % du montant total du voyage
Si un voyage comporte plusieurs parties, auxquelles s'applique une annulation différente, les dispositions spécifiques à chaque partie s'appliqueront. Si des conditions différentes s'appliquent, vous en serez informé lors de la réservation ainsi que sur la facture une fois celle-ci terminée. Remarque : Lorsqu’il en est fait mention dans les étapes de la réservation et sur la facture, le paiement du coût total d'un vol réservé est dû, à l'exception des vols secs.
