Echange flexible

Comment ça marche ?

1. Connectez-vous à votre espace client Mon Sunweb

2. Rendez-vous sur la réservation que vous souhaitez échanger et cliquez sur le bouton «Échanger mes vacances».

3. Vous pouvez choisir de réserver le même logement à une date ultérieure ou un autre hébergement. 

4. Choisissez les vacances de vos rêves, sélectionnez la date, le prix et réservez.

Remarque: Votre changement de réservation ne pourra s'effectuer qu'avec des vacances disponibles sur notre site Web au moment de la modification. Si votre hébergement préféré est disponible, modifiez dès maintenant votre réservation, après il peut être complet.

5. À l'étape 1 de la réservation, sélectionnez votre réservation actuelle (celle que vous souhaitez échanger)

6. Remplissez le reste de la réservation normalement : suivez les étapes et remplissez les informations demandées.

7. Une fois que vous avez terminé la nouvelle réservation, l'échange est effectué : votre réservation précédente est annulée. Actualisez votre page Mon Sunweb afin de vérifiez ce changement. Ne vous inquiétez pas si il ne s'affiche pas directement, le processus de changement de réservation peut prendre environ 1 heure.

8. Vous recevrez une confirmation de réservation par email ainsi qu'un email confirmant votre changement de réservation. Cela peut prendre environ 1 heure avant de recevoir tous les e-mails.

En suivant ce processus, votre nouvelle réservation sera traitée comme si elle avait été payée avec un bon d'achat. Votre ancienne réservation est convertie en un bon d'achat avec lequel la nouvelle réservation est payée immédiatement.

• Si votre nouvelle réservation est moins chère que votre ancienne réservation, le montant restant est converti en bon d'achat. Vous pouvez utiliser ce bon pour réserver des extras ou d'autres vacances. Vous recevrez votre nouveau bon d'achat par e-mail.
• Si votre nouvelle réservation est exactement au même prix, alors vous n'avez plus rien à faire.
• Si votre nouvelle réservation est plus chère que votre ancienne réservation, vous devrez nous transférer le montant restant dû selon les conditions de paiement habituelles

Echange standard

• L'échange standard peut être invoqué jusqu'à 6 semaines avant le départ.
• Vous pouvez appliquer l'échange standard qu'une seule une fois.
  
  

Echange premium

• L'échange premium peut être invoquée jusqu'à 2 semaines avant le départ et peut être réservée jusqu'à 14 jours après la réservation.
• Vous pouvez appliquer la garantie d'échange premium deux fois. Veuillez nous contacter via info@sunweb.fr.

Conditions d'utilisation de l'échange flexible

• L'échange flexible n'est pas valable pour les groupes de plus de 20 personnes.

• Si vous décidez de modifier votre voyage plus de fois que l'échange flexible vous le permet, vous paierez par la suite les frais habituels d'annulation.

• Vous pouvez choisir de réserver le même hébergement à une autre date, mais aussi choisir un autre hébergement. Les changements pourront s'effectuer en fonction des disponibilités sur notre site web au moment des modifications. Le prix à payer est celui affiché lors de la modification. Si le prix de votre nouveau séjour est inférieur au prix du séjour initial, vous recevrez un bon Sunweb du montant de la différence. Si le prix de votre nouveau séjour est supérieur au prix du séjour initial, vous devrez vous acquitter de la différence.

• La demande de modification s'effectue en vous connectant sur le compte "Mon Sunweb" de la personne qui a réservé.

• Vous pouvez échanger vos vacances au ski avec des vacances au soleil Sunweb. Malheureusement, vous ne pouvez pas effectuer cette demande directement sur votre compte. Il faut adresser un email à l'adresse suivante : info@sunweb.fr  

• Sunweb se réserve le droit de suspendre l'offre et de prendre les mesures légales nécessaires, si des personnes l'utilisent à des fins frauduleuses.

• Sunweb se réserve le droit de résilier l'offre, de modifier les conditions ou les informations à sa discrétion et sans préavis, sans que Sunweb ne soit obligé de quelque manière que ce soit de dédommager les voyageurs.